Die Städtischen Werke Magdeburg (SWM) sind ein regional führendes und überregional erfolgreiches Energieversorgungsunternehmen in mehrheitlich kommunalem Besitz. Rund 750 Mitarbeiter*innen erwirtschaften in den Bereichen Strom, Gas, Wärme und Wasser einen Jahresumsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Bundesweit bieten über 1.000 Energieversorger Verbraucher*innen Strom und Gas an. Den Kunden stellt das allzu oft vor die schwierige Entscheidung, den »richtigen« Energieanbieter zu wählen. Umso herausfordender wird vor allem für die regionalen Stadtwerke in Zukunft das Thema Kundenbindung und Kundenneugewinnung sein.

Das SWM Markenbuch ist der Abschluss und die Zusammenfassung eines intensiven Marken- und Designprozesses, der von Anfang an in enger Zusammenarbeit mit den SWM Mitarbeiter*innen gemeinsam gestaltet wurde. In der Ausarbeitung des neuen Brandings wurden die Mitarbeiter*innen frühzeitig eingebunden. Die besondere Nähe der SWM zu Magdeburg und den Menschen wurde in Workshops und Aktionen mit den Mitarbeiter*innen lebendig. So wurde zum Beispiel bei einem sogenannten »Gallery Walk« allen Mitarbeiter*innen auf der Baustelle des neuen Verwaltungsgebäudes nicht nur das neue Gebäude gezeigt: Zwischen Pizza und Vorträgen wurde auch die konstruktive Auseinandersetzung über die neue Marke SWM gesucht und gefunden. An verschiedenen Stationen konnten alle Mitarbeiter*innen hautnah erleben, wo und wie sie bald arbeiten werden – und wie die SWM nach ihrer »Frischekur« aussehen wird. Mit dem SWM Markenbuch halten sie nun das Ergebnis dieses gemeinsamen Prozesses in Händen. Darin wird die Marke SWM mit eigenen Worten, ohne viele Fachbegriffe erklärt. Einfach. Echt. Sympathisch. So wie man das unter »Nachbarn« eben macht.

Die Städtischen Werke Magdeburg (SWM) lieben was sie tun und das zeigen sie auch. Nicht nur in der Nähe zu ihren Kunden, sondern auch unter den Kollegen. Gemeinsam leben sie ihre Marke und feiern sie jetzt auch: mit dem SWM Markenbuch. In einem Corporate Design Relaunch haben die SWM ihren zentralen Vorteil, die Nähe zu ihren Kunden, in eine erlebbare Markenbotschaft übersetzt und ins Zentrum ihrer Marke gestellt. »Aus Nähe wird Na(c)hbar.« Als Abschluss des Marken- und Designprozesses und begleitend zum Einzug in das neue Unternehmensgebäude der SWM erhielten alle Mitarbeiter*innen das SWM-Markenbuch. Als wichtiger Bestandteil der Markenaktivierung und -implementierung bringt es den Mitarbeiter*innen die erneuerte Marke nahe. Im Markenbuch wird die Marke SWM mit eigenen Worten, ohne viele Fachbegriffe erklärt. Einfach. Echt. Sympathisch. So wie man das unter »Nachbarn« eben macht. Mit diesem Buch in der Hand schlagen alle Mitarbeiter*innen gemeinsam ein neues Kapitel ihrer Marke auf.

Die gesamte Marke SWM wurde nicht nur einer Frischekur unterzogen, sondern ist nun 360° auf allen Kanälen konsequent neu aufgestellt und auf den Punkt gebracht. Die Agentur wirDesign hat in enger Zusammenarbeit mit den SWM dem Unternehmen nach innen und außen schärfere Konturen gegeben und es so fit für die Zukunft gemacht, damit das Stadtwerk auf dem Energiemarkt von heute performen kann. Das SWM Markenbuch hat als wichtiger Bestandteil der Markenaktivierung und -implementierung dazu beigetragen, aus Mitarbeiter*innen Markenbotschafter zu machen.