Mastercard ist ein internationales Technologieunternehmen im Zahlungsverkehr. Unser Ziel ist es, eine inklusive, digitale Wirtschaft voranzutreiben, von der alle Beteiligten weltweit profitieren. Deshalb sorgen wir dafür, dass Zahlungen sicher, einfach und smart abgewickelt und für jeden zugänglich gemacht werden. Unsere Innovationen und Lösungen basieren auf sicheren Daten und Netzwerken und helfen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, die Bandbreite ihrer Möglichkeiten voll auszuschöpfen. Unser „Decency Quotient“ prägt unsere Unternehmenskultur und all unsere Aktivitäten. Mit Verbindungen in mehr als 210 Ländern und Gebieten tragen wir so zu einer nachhaltigen Welt bei, die für alle vielfältige Möglichkeiten eröffnet.

Mastercard möchte gesellschaftliche Verantwortung übernehmen und sich als aktiver LGBTQIA+ Verbündeter und Vorreiter bei den Themen Vielfalt und finanzielle Inklusion positionieren

Mit der Kommunikationskampagne will Mastercard Aufmerksamkeit für das Thema Diversität und das neue True Name Feature schaffen und damit eine nachhaltige Verbesserung für die LGBTQIA+-Community herbeiführen. Jeder soll den Namen auf seiner Karte mit Stolz und Selbstvertrauen präsentieren können.

Darüber hinaus soll das Bewusstsein und Verständnis der Verbraucher:innen für Transgender und nicht-binäre Gemeinschaften verbessert werden.

Mit True Name möchte Mastercard perspektivisch einen neuen Standard schaffen und so ein großes Ärgernis für viele in der LGBTQIA+-Community beseitigen.

Um den Vorwurf des „Pinkwashing“ zu vermeiden und sich nicht angreifbar zu machen, galt es eine inklusive, authentische und glaubwürdige Kommunikationsstrategie zu entwickeln und sich gleichzeitig vorsichtig in der aktuellen polarisierten (sozialen) Medienlandschaft zu bewegen. Um dies zu erreichen und eine positive Veränderung für die LGBTQIA+-Community zu bewirken, haben wir unter anderem auch das neue True Name Feature in unserer Produktwelt integriert.

Mastercard unterstützt die LGBTQIA+ Community seit mehr als einem Jahrzehnt. „Acceptance matters“ ist fest in den Unternehmenswerten verankert und Mastercard fördert eine Kultur, in der jeder dazugehört.

Um glaubwürdig und authentisch zu sein, haben wir eng mit verschiedenen europäischen LGBTQIA+-Organisationen und Influencer:innen aus der Transgender- und Non-Binary-Community zusammengearbeitet. Durch die Partnerschaften hatten wir eine starke Unterstützung der Community und erhielten gleichzeitig authentische Stimmen von bekannten Multiplikator:innen. Zudem wurden die Kommunikationsinhalte mit den LGBTQIA+-Organisationen vorab überprüft, um die richtige Tonalität zu treffen.

Europäische LGBTQIA+-Organisationen wurden konsultiert, um Fakten und Zahlen zu den Missverständnissen und Herausforderungen zu liefern, mit denen sich die LGBTQIA+-Gemeinschaft tagtäglich konfrontiert sieht. Der Fokus lag vor allem auf den Interessen der Menschen und der Bedeutung, die das neue True Name Feature für die Betroffenen hat.

Mit dem neuen Angebot wollen wir einen Beitrag zu mehr Diversität leisten und als Teil der Markenhaltung „unbezahlbare Momente“ erlebbar machen. In diesem Fall ist es der unbezahlbare Moment, auf seiner Bezahlkarte erstmals den selbstgewählten Namen zu lesen. Mit dieser emotionalen Verbindung soll das Markenprofil geschärft und die Marke weiter differenziert werden.

Allein zu der Markteinführung in Europa wurden 109 Artikel veröffentlicht mit einer Gesamtreichweite von 74 Millionen Leser:innen, darunter Le Monde, Der Tagespiegel, Het Laatste Nieuws, LINDA, ELLE, Grazia

8,6 Millionen Reichweite in den sozialen Medien (Facebook, Instagram und Twitter)

Die Influencer-Kampagne erzielte eine Reichweite von 3,5 Millionen

Starke Unterstützung durch europäische LGBTQIA+-Organisationen: CSD Berlin, „wir sind uns“, Inter LGBT, LGBTQIA+COC Nederland, Transgender Netwerk Nederland, Stonewall UK u. a.

Sehr positive Resonanz innerhalb der Branche, so dass aktuell mehrere große Banken daran interessiert sind, ihr Kartenportfolio mit dem True Name Feature zu ergänzen.